廣州禹淂機(jī)械有限公司
售后服務(wù)與保修承諾書
多年來，我司一直致力于全國(guó)各地區(qū)解決方案的供應(yīng)商，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù)：
一、質(zhì)量保證
我公司保證向需方提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我司保證提供的技術(shù)是完整、清楚和正確的。
二、質(zhì)量保證措施
1、 公司設(shè)有獨(dú)立的售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。
2、 24小時(shí)開機(jī)的在線服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。
3、 如在24小時(shí)內(nèi)無法解決問題，我們將免費(fèi)提供備件。
4、 每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。
5、 不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。
三、售后服務(wù)承諾書
1、于正常使用的狀況下發(fā)生故障，自購(gòu)買日期起享受六年保修服務(wù)。
2、屬于自然消耗品者，則不列入保修服務(wù)之范圍。
3、如有下列情形之一者，雖在保修服務(wù)范圍之內(nèi)變須酌收服務(wù)費(fèi)。
1、因使用不當(dāng)或天災(zāi)、水災(zāi)、氣候、雷擊、蟲鼠害所導(dǎo)致之損壞或故障。
2、自行檢修、改裝或不當(dāng)之移動(dòng)、運(yùn)送、落下所導(dǎo)致之損壞或故障。
3、故障原因系發(fā)生在機(jī)體心外者。（如插錯(cuò)電源）
4、若超過保修期限而需要更換零件時(shí)，則依本?公司服務(wù) 零件保修價(jià)目表收費(fèi)。如無相同零件可更換時(shí)，本公司得心現(xiàn)行生產(chǎn)商品零件代用修理。
5、顧客在需要服務(wù)時(shí)，請(qǐng)自行將產(chǎn)品送到本公司，并向服務(wù)人員出示保修書。
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